Аккаунт с играми Xbox могут навсегда заблокировать даже без вашей вины

Microsoft уделяет большое внимание безопасности игроков в экосистеме Xbox, и компания регулярно блокирует аккаунты. Система работает автоматически, выявляя нарушения правил, и блокировки бывают, как временные только на Xbox Live, так и постоянные на профиль Microsoft в целом. На днях в соцсетях в очередной раз поднялся этот вопрос, когда пользователю заблокировали его аккаунт с играми Xbox и 15-летней историей.

Пользователь под ником mortivoree написал в X, что он потратил тысячи долларов на игры, но после взлома своего аккаунта потерял к нему доступ.

У меня есть аккаунт Microsoft с момента покупки Xbox 360. Я потратил тысячи долларов на игры, а затем меня взломали. Хакер заменил мой адрес электронной почты на другой. И теперь поддержка Microsoft говорит, что не может вернуть мне аккаунт, которому было 15 лет.

Пользователь обратился к руководителям Microsoft в соцсетях, но его слова прокомментировал известный журналист Джез Корден. Он рассказал, что расследует похожие обращения уже около года, при этом редко когда у игроков получается вернуть свой аккаунт.

Я изучаю эти сообщения уже почти год. Если вас забанили на Xbox по какой-либо причине (даже если это не ваша вина), вы можете потерять не только свою учетную запись Xbox, но и фотографии, накопленные за десятилетия, из OneDrive, документы Office и т.д. Редко что-то получается вернуть.

Некоторые другие игроки тоже в соцсетях поделились своими историями, как они потеряли доступ к своим аккаунтам. Ниже можно видеть еще одну такую историю.

Точно такая же ситуация произошла со мной в прошлом месяце. Аккаунт взломали, и Microsoft отказывается его вернуть, несмотря на то, что признает меня его владельцем. Вместо этого они решили заблокировать его ради «защиты». Более 20 лет я его использовал. Более сотни цифровых игр застряли в подвешенном состоянии и, можно сказать, исчезли навсегда.

Еще более раздражает то, что хакер им даже не пользуется. Просто отправил один раз письмо и оставил его лежать без дела.

Сама Microsoft никак не комментирует ситуацию, а служба поддержки рекомендует игрокам использовать надежные способы защиты аккаунтов от взломов — двухфакторную аутентификацию и создание учетной записи без пароля.

Ранее в этом году широкий резонанс получила история игрока, которому заблокировали аккаунт с играми на $40,000. В результате, у него получилось вернуть доступ к профилю, когда Microsoft его разблокировала в «ручном режиме».

Источник: newxboxone.ru